Система предназначена для автоматизации ряда бизнес-процессов предприятия связи. Включает в себя функционал по работе с заявками – первичными документами, инициирующими отношения между предприятием и контрагентом (клиентом); нарядами на отключение/подключение и пр.; очередями на оказание услуг связи; претензиями в рамках работы с клиентами-должниками. Ниже перечислены основные особенности системы.
- Система интегрирована с такими системами IRBiS-F OSS как IRBiS.crm, IRBiS.inventory, IRBiS.rs. Это позволяет совместно использовать данные этих систем и исключает необходимость повторного внесения данных одной системы в другую.
- Позволяет создавать новые виды документов с любым настраиваемым набором полей.
- Гибкая система настройки маршрутов прохождения документов позволяет адаптировать систему под меняющиеся бизнес правила Оператора.
- Существует разграничение прав доступа к документу на разных этапах маршрута для разных функциональных ролей пользователей.
-
Событийная система действий, выполняемых при переходе документа из одного статуса в другой, позволяет:
- по событиям, происходящим с документом, вызывать некоторые действия во внешних системах, передавать данные документа в эти системы.
- создавать внешние проверки бизнес логики для документа.