Данный модуль предназначен для предоставления коммерческим представителям возможности сервиса Абонентов Оператора через Интернет. Модуль полностью интегрируется с ядром IRBiS.core и позволяет обеспечить:
- предоставление информации о клиентах и потенциальных клиентах Оператора;
- заключение договоров с новыми клиентами от имени Оператора;
- смену тарифного плана по заявке Абонента;
- подключение/отключение услуг на договоре по заявке Абонента;
- предоставление информации по платежам по заявке Абонента;
- предоставление информации по ежемесячным отчетам по заявке Абонента;
- предоставление детализированного отчета по начислениям по заявке Абонента;
- предоставление расчета задолженности по заявке Абонента;
- формирование счета на оплату по заявке Абонента;
- заведение обещанного платежа на договор по заявке Абонента;
- формирование отчета по выполненным заявкам;
- настройку и заполнение любой дополнительной информации по абонентам, которая может быть полезна для качественного обслуживания и «дружественного» диалога с абонентом.
Особенностью технической реализации данного модуля является концепция тонкого клиента. От коммерческого представителя требуется только компьютер, оборудованный выходом в Интернет и браузером. Серверная часть для повышения уровня безопасности спроектирована на основе трехзвенной архитектуры «Web-сервер – Сервер приложений – База данных». При этом обеспечивается максимальная защита доступа к данным, многоуровневая система аутентификации и авторизации пользователя, журналирование каждого обращения к системе.