Тенет
Наша компания

Компания ТЕНЕТ предоставляет услуги по разработке программного и аппаратного обеспечения на заказ в соответствии с индивидуальными требованиями клиента.

+7 843221-58-88
Поиск

IRBiS.ivr

Модуль IRBiS.ivr является подсистемой IRBIS-F OSS, предоставляющей абоненту работать с системой в режиме интерактивного голосового ответа. Модуль является аппаратно-программным комплексом и автоматизирует средства компьютерной телефонии. В его функциональность входит обработка входящих вызовов и проведение исходящего обзвона.

Модуль IRBiS.ivr подключается к АТС цифровыми потоками Е-1 либо Т-1 и работает с сигнализацией R2, ISDN PRI/BRI и SS7.

IRBiS.ivr позволяет абоненту запросить информацию о своем счете: баланс, прогноз отключения и рекомендации по оплате, информацию о текущих начислениях, зачисленных платежах и т.д. Модуль позволяет абоненту производить операции управления своим лицевым счетом: подключать и отключать дополнительные услуги, активировать карты оплаты, заявлять обещанные платежи. Модуль также предоставляет абоненту информацию общего характера: курсы валют, адреса и часы работы офисов, правилах набора номера. Структура меню является гибкой и настраиваемой, и изменять сценарии обслуживания может сам заказчик.

Авторизация абонентов может осуществляться автоматически, на основании определившегося номера, либо с запросом пароля, который абонент устанавливает сам.

Модуль обрабатывает такие типы отклика абонента как тональный, импульсный набор, активность на линии.

Модуль обладает функциональностью исходящего обзвона заданных абонентов, что может применяться для информирования абонентов об их низком балансе, необходимости погасить долг, проведения опросов и голосований. Модуль контролирует факт донесения информации до абонента, совершает заданное число попыток дозвона, формирует отчет о результатах проведения обзвона. В процессе диалога с абонентом так же, как и случае обработки входящих вызовов, анализируется отклик абонента (тональный, импульсный набор) и активность на линии.